Vous êtes nouveau sur Zic Ethic ? Ce guide va vous expliquer les différentes étapes pour acheter votre futur instrument. Messagerie, livraison, paiement… Tout est détaillé dans cet article
Parcourir les annonces :
Explorez les annonces disponibles de 3 manières différentes selon vos critères de recherche :
- Si vous voulez effectuer une recherche “rapide”, vous pouvez accéder au deuxième menu situé en haut de la page : vous pourrez parcourir les différentes familles d’instruments (bois, cuivres, et autres instruments).
- Si vous voulez effectuer une recherche plus approfondie, utiliser l’outil de recherche situé en plein milieu de la page d’accueil pour filtrer selon le nom de l’instrument voulu (Les noms d’instruments sont catégorisés en fonction de la famille d’instrument associée).
- Finalement, si vous souhaitez rechercher un modèle d’instrument précis ou bien un nom d’instrument, utilisez l’outil loupe qui est situé dans le menu principal, à côté du logo Zic Ethic.
Lors de votre recherche, il y a de nombreux filtres disponibles sur la partie gauche du site web incluant le prix, l’état, s’il est reconditionné ou non, et le type d’instrument (ex: pour un saxophone, il vous sera proposé sous réserve de disponibilité : soprano, alto, ténor et baryton).
En plus des filtres, vous avez la possibilité de trier les résultats de recherches de différentes manières selon ce que vous voulez : par prix croissant ou décroissant, ou par les annonces les plus ou moins récentes.
Distinguer Occasion & Reconditionné :
Nous postons sur Zic Ethic deux types d’annonces distinctes :
- Celles vendues par un atelier de réparation → Instrument reconditionné et vérifié
- Celles vendues par un particulier -> Instrument d’occasion (non vérifié)
Vous l’aurez compris, un instrument vendu par un particulier est donc un instrument vendu d’occasion.
Cependant, grâce à l’option de diagnostic que nous proposons, nous faisons vérifier par un professionnel l’instrument d’occasion pour s’assurer qu’il ne présente pas de signes d’usures techniques.
Les annonces d’ateliers de réparation sont facilement identifiables, il y a en effet une étiquette “reconditionné” qui sera celle du professionnel.
Je ne trouve pas ce que je cherche :
Vous avez la possibilité de nous solliciter si vous ne trouvez pas l’instrument que vous désirez. Notre équipe se chargera d’envoyer à nos partenaires votre demande, vous serez averti dès que nous aurons trouvé votre bonheur.
On peut retrouver à deux endroits sur le site web le bouton “Je ne trouve pas ce que je cherche” :
- En haut de la page lorsque vous faites une recherche.
- Lors d’une annonce, en dessous du prix de celle-ci sur la partie droite de la page.
Je suis intéressé par une annonce :
Vous pouvez explorer de nombreux détails sur votre annonce favorite :
Vous pouvez voir toutes les photos de l’instrument ainsi que sa description qui inclut :
- Son état
- Son prix
- Ses spécificités techniques
- La description de l’annonceur
- et bien d’autres…
Si vous êtes intéressé mais que vous ne souhaitez pas encore vous engager dans l’achat de l’instrument, ou que vous ne voulez pas encore contacter le vendeur; alors suivez cette annonce ! Elle sera répertoriée dans la section “Annonces suivies” de votre compte Zic Ethic.
Discuter avec le vendeur :
Il est normal d’avoir des interrogations sur l’état d’un instrument d’occasion, c’est pourquoi nous vous conseillons d’échanger avec le vendeur via la messagerie de Zic Ethic. Ils pourront répondre à toutes vos questions.
Vous avez la possibilité de contacter le vendeur pour de multiples raisons (négociations du prix, informations supplémentaires, questions sur l’instrument,…).
Vous verrez sur l’annonce un bouton “poser une question au vendeur”pour communiquer avec le vendeur.
Vous pourrez retrouver tous les messages reçus et envoyés dans la section “ma messagerie” situé dans le menu principal :
Procéder à l’achat de l’instrument :
Vous êtes convaincu par l’annonce que vous venez de voir : par son prix, ou bien par sa rareté ? Vous avez eu les informations que vous souhaitiez par message avec le vendeur et vous voulez procéder au paiement ?
Le paiement de votre article en ligne est sécurisé par la plateforme MangoPay.
Nouveauté : vous avez maintenant la possibilité de payer en plusieurs fois (3x ou 4x) votre instrument, même s’il est vendu par un particulier.
La livraison :
Vous pouvez consulter sur l’annonce quels modes de livraisons ont été choisis par le vendeur. Nous proposons trois méthodes de livraisons possibles :
- La livraison par un transporteur spécialisé
- La livraison “expertise” qui inclut un diagnostic fonctionnel et esthétique
- La remise en main propre
Dans tous les cas, vous serez informés du suivi de votre commande par mail.
Une fois l’article reçu, vous avez une période d’essai de 7 jours pour tester l’instrument et vous assurer de ses fonctionnalités.
Venez vous exprimer !
L’équipe de Zic Ethic reste disponible pour répondre à vos questions via chat, appel et mail :
Chat : Situé en bas à gauche de la page sur le site de Zic Ethic
Téléphone : 0640509596
Mail : contact@zicethic.fr